É simples! Para devolver ou trocar um artigo no prazo de 30 dias após a receção, siga estes passos:

1. Preencha o formulário de devolução que se encontra no verso da confirmação da encomenda.
2. Certifique-se de que o artigo não foi usado e de que todas as etiquetas originais estão colocadas.
3. Envio: pontos:

Países Bálticos (LT, LV, EE): Utilize o portal de devoluções da Omniva [HERE].

Resto do mundo: Envie através de qualquer serviço com seguimento para:
SALANIDA Studio / UAB Kopakopa
Vytenio st. 14, Vilnius 03111, Lithuania
+37064521212

Importante: Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente. Recomendamos a utilização de um serviço com seguimento, uma vez que não nos responsabilizamos por encomendas extraviadas. Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis após a receção da devolução.

Pode encontrar mais informações [HERE].

Para trocar o tamanho ou o modelo de uma peça de vestuário, preencha o formulário [HERE].

Aplicam-se às trocas os mesmos requisitos de qualidade e o mesmo prazo de 30 dias que às devoluções. Assim que recebermos a sua encomenda, enviaremos a nova peça de malha selecionada no prazo de 2-3 dias úteis. Se o artigo pretendido estiver esgotado, proporemos uma alternativa ou emitiremos um reembolso.

Os cartões-presente não são reembolsáveis, mas são válidos durante 12 meses. Os artigos comprados com um cartão-presente podem ser trocados por outros artigos ou por um novo cartão-presente no prazo de 30 dias.

As encomendas são enviadas de Vilnius, Lituânia (UE), no prazo de 24 horas nos dias úteis (salvo indicação em contrário).

A entrega nos Estados Bálticos (Estónia, Letónia, Lituânia) demora 1-4 dias úteis.
Entregas para todo o mundo:
Reino Unido com RoyalMail: 2-7* dias úteis
FedEx Economy: 2-7* dias úteis
FedEx Priority: 1-3* dias úteis

*Os prazos de entrega são estimativas e podem variar consoante o destino. Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos o número de seguimento.

Nota: As pré-encomendas podem demorar até 14 dias úteis a tricotar. Durante os saldos, o processamento do envio pode demorar mais 5 dias úteis.

As encomendas ficam normalmente prontas no prazo de 1-2 dias úteis. Aguarde por um e-mail de confirmação antes de se deslocar ao nosso estúdio em Vilnius.

Recomendamos que escolha com base na silhueta que prefere:

XS-M: Para um visual mais justo e elegante.
L-XL: Para um estilo descontraído e oversized.

As nossas calças e saias têm cinturas ajustáveis com botões (até 7 cm) para um ajuste personalizado.

Os nossos modelos padrão são concebidos para pessoas de estatura média ou alta, mas oferecemos ajustes personalizados no comprimento (até 10 cm). Contacte-nos por e-mail através de info@salanida.com para falar sobre um ajuste à medida da sua altura.

As nossas peças são confecionadas com máquinas de tricotar profissionais na Lituânia, combinadas com um trabalho manual considerável. Cada peça é unida à mão, acabada e submetida a um controlo de qualidade pela nossa equipa, para garantir a máxima qualidade artesanal.

Os novos membros da nossa comunidade recebem 10% de DESCONTO na primeira encomenda ao subscreverem a nossa newsletter AQUI .
Se já é cliente, consulte o seu e-mail para conhecer as ofertas exclusivas de fidelização.

Nota: Os descontos aplicam-se apenas a artigos ao preço normal e não são acumuláveis.

Para garantir que as suas malhas duram anos, recomendamos:

Arejamento: A lã limpa-se naturalmente. Muitas vezes, basta deixar a peça ao ar livre para a refrescar.
Lavagem: É seguro usar a máquina de lavar! Utilize um ciclo de lavagem à mão (máx. 30°C) com um detergente adequado para lã.
Secagem: NÃO utilize a máquina de secar! Seque sempre a peça na horizontal, sobre uma toalha. Nunca pendure uma peça de malha molhada num cabide, pois perderá a forma.
Arrumação: Guarde-a dobrada numa gaveta, em vez de a pendurar num cabide, para evitar que estique.

Pode encontrar mais informações sobre os cuidados a ter com as malhas AQUI

Sim, a formação de borbotos (pequenas bolinhas) é um fenómeno natural em fios naturais de alta qualidade, como a lã merino ou o mohair, devido à fricção. Não é sinal de má qualidade. Pode removê-los facilmente com um pente para lã ou um removedor de borbotos, para que a sua peça de roupa volte a parecer nova.

Pode encontrar mais informações sobre os cuidados a ter com malhas AQUI.

Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Se receber um artigo com defeito, iremos repará-lo ou substituí-lo gratuitamente. Se a sua peça de roupa se danificar durante a utilização (por exemplo, se ficar com um buraco ou um fio puxado), disponibilizamos um serviço de reparação por 15 €. Para mais informações, contacte-nos através do endereço info@salanida.com.

Sim! Fazemos ajustes no comprimento do corpo e das mangas (até 10 cm).

Prazo: As encomendas personalizadas podem demorar até 14 dias úteis a serem produzidas.

Condições: Os artigos feitos por medida não são reembolsáveis nem podem ser trocados. Os descontos não se aplicam às encomendas personalizadas.

Como fazer: Envie-nos um e-mail para info@salanida.com para confirmar se é possível personalizar o modelo pretendido.

Nota: Modelos como Madonna, Donna, Sotto e Energia não podem ser personalizados.

Basta introduzir o seu código exclusivo no checkout. Os cartões-oferta SALANIDA são válidos durante 12 meses a partir da data de emissão.

Os cartões-oferta não são reembolsáveis nem podem ser trocados por dinheiro. Se devolver um artigo comprado com um cartão-oferta, o saldo será emitido sob a forma de um novo cartão-oferta digital ou de crédito na loja.

Sim, damos as boas-vindas a parcerias com boutiques e concept stores em todo o mundo que partilham a nossa paixão pela moda sustentável. Para pedidos de informação sobre vendas por grosso e catálogos, contacte-nos através de partnership@salanida.com.

Além do nosso estúdio em Vilnius (rua Vytenio, 14), também nos pode encontrar noutras cidades da Lituânia:

Vilnius: Moustache Boutique (rua Šaltinių, 5)

Kaunas: Green Podium (avenida Laisvės, 39)

Klaipėda: Baltas ir Butikas (rua H. Manto, 14)

Šiauliai: Wãpsva (rua Vilniaus, 138)

Nida: Opakopa (rua Naglių, 29 – sazonal)

e parceiros em todo o mundo:

Estónia: Linda Mae (Aida 5, Pärnu)

França: Maison Namaï (15 rue Coursarlon, Bourges)