Se on helppoa! Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, noudata näitä ohjeita:

1. Täytä tilausvahvistuksen takapuolella oleva palautuslomake.
2. Varmista, että tuotetta ei ole käytetty ja että kaikki alkuperäiset tuotelaput ovat kiinni.
3. Toimitus: luettelomerkit:

Baltian maat (LT, LV, EE): Käytä Omnivan palautusportaalia [HERE].

Muut maat: Lähetä tuote seurantapalvelua tarjoavalla kuljetuspalvelulla osoitteeseen:
SALANIDA Studio / UAB Kopakopa
Vytenio st. 14, Vilnius 03111, Lithuania
+37064521212

Tärkeää: Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tarjoavaa kuljetuspalvelua, sillä emme vastaa kadonneista lähetyksistä. Hyvitykset käsitellään 10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Lisätietoja löydät [HERE].

Jos haluat vaihtaa vaatteen kokoa tai mallia, täytä lomake [HERE].

Vaihtoihin sovelletaan samoja laatua koskevia vaatimuksia ja 30 päivän määräaikaa kuin palautuksiin. Kun olemme vastaanottaneet pakettisi, lähetämme valitsemasi uuden neulevaatteen 2-3 arkipäivän kuluessa. Jos haluamaasi tuotetta ei ole varastossa, tarjoamme vaihtoehdon tai hyvitämme ostoksesi.

Lahjakortteja ei voi palauttaa, mutta ne ovat voimassa 12 kuukautta. Lahjakortilla ostetut tuotteet voi vaihtaa 30 päivän kuluessa muihin tuotteisiin tai uuteen lahjakorttiin.

Tilaukset lähetetään Vilnasta, Liettuasta (EU) 24 tunnin kuluessa arkipäivisin (ellei toisin mainita).

Toimitus Baltian maissa (Viro, Latvia, Liettua) kestää 1-4 arkipäivää.
Toimitus maailmanlaajuisesti:
Yhdistynyt kuningaskunta RoyalMaililla: 2-7* arkipäivää
FedEx Economy: 2-7* arkipäivää
FedEx Priority: 1-3* arkipäivää

*Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella määränpään mukaan. Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle seurantanumeron.

Huomautus: Ennakkotilausten neulomiseen kuluu enintään 14 arkipäivää. Alennusmyyntien aikana lähetyksen käsittely voi kestää 5 arkipäivää tavallista kauemmin.

Tilaukset ovat yleensä valmiita 1-2 arkipäivän kuluessa. Odota sähköpostivahvistusta ennen kuin saavut studiolle Vilnaan.

Suosittelemme valitsemaan koon haluamasi istuvuuden mukaan:

XS-M: Istuvampaan ja eleganttiin tyyliin.
L-XL: Rennompaan ja väljemmän malliseen tyyliin.

Housuissamme ja hameissamme on napeilla säädettävä vyötärö (enintään 7 cm), jotta voit mukauttaa istuvuuden itsellesi sopivaksi.

Vakiomallimme on suunniteltu keskipituisille ja pidemmille henkilöille, mutta tarjoamme mahdollisuuden räätälöidä pituutta (enintään 10 cm). Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@salanida.com, niin voimme keskustella pituuteesi sopivasta muutoksesta.

Neuleemme valmistetaan Liettuassa ammattikäyttöön tarkoitetuilla neulekoneilla, ja niihin tehdään myös runsaasti käsityötä. Tiimimme yhdistää jokaisen vaatteen käsin, viimeistelee sen ja tarkistaa sen laadun varmistaakseen korkeimman laatutason.

Yhteisöömme liittyvät uudet jäsenet saavat 10 % alennusta ensimmäisestä tilauksestaan tilaamalla uutiskirjeemme TÄÄLTÄ .
Palaavat asiakkaat: tarkistakaa sähköpostistanne ainutlaatuiset kanta-asiakastarjoukset.

Huomautus: Alennukset koskevat vain normaalihintaisia tuotteita, eikä niitä voi yhdistää muihin alennuksiin.

Jotta neuleesi kestäisivät vuosia, suosittelemme:

Tuuletus: Villa puhdistaa itse itseään luonnostaan. Usein vaatteen raikastamiseen riittää, että sen ripustaa ulos tuulettumaan.
Pesu: Pesukoneen käyttö on turvallista! Käytä villapesuohjelmaa (enintään 30 °C) ja villalle sopivaa pesuainetta.
Kuivaus: ÄLÄ käytä kuivausrumpua! Kuivaa neule aina tasossa pyyhkeen päällä. Älä koskaan ripusta märkää neuletta henkariin, sillä se menettää muotonsa.
Säilytys: Säilytä neule taiteltuna laatikossa henkarin sijaan, jotta se ei veny.

Lisätietoja neuleiden hoidosta löydät TÄÄLTÄ

Kyllä, nyppyyntyminen (pienten nyppyjen muodostuminen) on luonnollinen ilmiö laadukkaissa luonnonlangoissa, kuten merinossa tai mohairissa, ja sen aiheuttaa hankaus. Se ei ole merkki huonosta laadusta. Voit poistaa nypyt helposti villakammalla tai nukkaleikkurilla, jolloin vaatteesi näyttää jälleen uudelta.

Lisätietoja neuleiden hoidosta löydät TÄÄLTÄ.

Vastaamme tuotteidemme laadusta. Jos saat viallisen tuotteen, korjaamme tai vaihdamme sen maksutta. Jos vaatteesi vaurioituu käytössä (esim. siihen tulee reikä tai se tarttuu johonkin), tarjoamme korjauspalvelun 15 €:n maksua vastaan. Saat lisätietoja ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@salanida.com.

Kyllä! Voimme muuttaa vartalo-osan ja hihojen pituutta (enintään 10 cm).

Aikataulu: Mittatilaustilausten valmistus kestää enintään 14 arkipäivää.

Ehdot: Mittatilaustuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Alennukset eivät koske mittatilaustilauksia.

Toimi näin: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@salanida.com varmistaaksesi, voiko haluamaasi mallia muokata.

Huomio: Madonna-, Donna-, Sotto- ja Energia-malleja ei voi muokata.

Syötä vain yksilöllinen koodisi kassalla. SALANIDA-lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta myöntämispäivästä.

Lahjakortteja ei voi palauttaa eikä vaihtaa rahaksi. Jos palautat lahjakortilla ostetun tuotteen, hyvitys myönnetään uutena digitaalisena lahjakorttina tai myymälähyvityksenä.

Kyllä, toivotamme tervetulleiksi kumppanuudet maailmanlaajuisesti sellaisten putiikkien ja konseptimyymälöiden kanssa, jotka jakavat intohimomme kestävää muotia kohtaan. Tiedustele tukkumyyntiä ja luetteloita ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa partnership@salanida.com.

Vilnassa sijaitsevan studion (Vytenio st. 14) lisäksi löydät meidät myös muista Liettuan kaupungeista:

Vilna: Moustache Boutique (Šaltinių g. 5)

Kaunas: Green Podium (Laisvės al. 39)

Klaipėda: Baltas ir Butikas (H. Manto g. 14)

Šiauliai: Wãpsva (Vilniaus g. 138)

Nida: Opakopa (Naglių g. 29 – kausiluonteisesti)

& maailmanlaajuiset kumppanit:

Viro: Linda Mae (Aida 5, Pärnu)

Ranska: Maison Namaï (15 rue Coursarlon, Bourges)